ステルスマーケティングとは？その危険性と対策を解説

ステルスマーケティングとは？その危険性と対策を解説

ステルスマーケティングとは

– ステルスマーケティングとはステルスマーケティングとは、消費者が宣伝だと気づかないように巧妙に仕組まれたマーケティング手法です。まるで日常に溶け込むように商品やサービスをPRするため、従来の広告とは異なる印象を与えます。具体的には、企業が広告主であることを隠蔽し、あたかも一般の消費者が自発的に商品やサービスを推奨しているかのように装う手法を指します。例えば、人気インフルエンサーが、企業から報酬を受け取っているにも関わらず、あたかも自分が本当に気に入っているかのように商品を紹介するケースなどが挙げられます。近年、ソーシャルメディアの利用が拡大するにつれて、ステルスマーケティングは増加傾向にあります。特に、若年層への影響力が強いインフルエンサーを起用したステルスマーケティングは、大きな宣伝効果が見込める一方で、倫理的な問題も指摘されています。消費者を欺く可能性があるという点で、ステルスマーケティングは、広告と分かりやすく表示することが義務付けられている景品表示法の理念に反する可能性も孕んでいます。ステルスマーケティングを見抜く目を養うとともに、企業は透明性の高いマーケティング活動を行うことが求められます。

ステルスマーケティングの違法性

近年、消費者の購買行動に大きな影響力を持つようになったインターネット上の口コミ。その中で問題視されているのが、ステルスマーケティングです。ステルスマーケティングとは、企業が、広告や宣伝であることを隠して、消費者に商品やサービスを宣伝する行為を指します。
ステルスマーケティングは、消費者が広告であると知らずに情報を受け取るため、購買意欲を不当に刺激する可能性があります。これは、消費者が自らの意思で商品やサービスを選択する自由を阻害するものであり、景品表示法や特定商取引法などの法律に抵触する可能性があります。
具体的には、商品やサービスの性能や品質について、実際よりも優れていると偽って宣伝する「優良誤認表示」や、事実と異なる表示をして消費者を誤認させる「不当表示」に該当する可能性があります。
また、ステルスマーケティングが明るみに出た場合、企業は消費者の信頼を失い、ブランドイメージに大きなダメージを受ける可能性があります。さらに、法的責任を問われる可能性もあり、企業にとって大きなリスクとなります。
企業は、消費者に正しく情報提供を行い、公正な競争を行う必要があります。そのためにも、ステルスマーケティングのような不正な行為は避け、倫理的なマーケティング活動を行うことが重要です。

ステルスマーケティングを見分ける方法

– こっそり仕組まれた宣伝を見抜くには？

インターネットやSNSで目にする情報のなかには、一見普通の口コミのように見えて、実は企業がお金を払って宣伝させている場合があります。これをステルスマーケティングと言いますが、消費者をだます可能性もあるため、見分ける方法を知っておくことが大切です。

ステルスマーケティングを見抜くためには、まず情報発信者が誰から報酬をもらっているのかに注目しましょう。特定の企業から商品やサービスの提供を受けていたり、金銭的な利益を得ていたりする場合、その情報は客観的な意見ではない可能性があります。

また、情報発信の内容にも注意が必要です。特定の商品やサービスについて、良い点ばかりが強調され、悪い点について全く触れられていない場合は、ステルスマーケティングを疑ってみましょう。本当に良い商品やサービスであれば、多少なりとも欠点があるのが普通です。

情報発信者が、企業から報酬を受け取っていることを、はっきりと明示しているかどうかにも注目しましょう。ブログ記事やSNSへの投稿で、「PR」「提供」「広告」などの表示があれば、ステルスマーケティングであることを認識できます。しかし、これらの表示がない場合でも、ステルスマーケティングの可能性はあります。

情報を鵜呑みにせず、複数の情報源を比較検討することで、ステルスマーケティングを見抜く目を養うことが重要です。

ステルスマーケティングの対策

近年、消費者を欺くような巧妙な宣伝手法であるステルスマーケティングが問題視されています。企業が利益を追求する一方で、消費者は知らず知らずに広告に誘導されている可能性があります。このようなステルスマーケティングの被害に遭わないためには、消費者一人ひとりが情報を見極める力を養うことが重要です。

情報に触れる際、発信元の情報だけに目を向けるのではなく、誰が、どのような意図で情報を発信しているのかを深く考える必要があります。発信者が特定の企業と関係を持っていたり、金銭的な利益を得ていたりする場合は、情報に偏りがある可能性を考慮しなければなりません。また、他の情報源と比較して、内容に矛盾や不自然な点がないかを確認することも大切です。

企業側も、ステルスマーケティングが消費者の信頼を損ない、企業のブランドイメージを低下させることを認識しなければなりません。目先の利益にとらわれず、倫理的なマーケティング活動を行うことが、長期的な企業の成長に繋がります。消費者に情報を提供する際は、広告であることを明確に示し、透明性の高い情報発信を心がけるべきです。

ステルスマーケティングの問題は、消費者と企業が協力して解決していくべき課題です。消費者自身が情報リテラシーを高め、企業が倫理的な行動をとることによって、健全な市場環境を築くことができます。