ジェフ・ベゾス

1995年、ジェフ・ベゾス氏によって設立されたAmazon.com。その始まりは、オンライン書店という、当時としては画期的なものでした。インターネット上で書籍を注文できるという、これまでにないサービスは、瞬く間に人々の注目を集めました。 従来の書店に足を運ばなくても、自宅にいながら膨大な種類の本の中から好みの1冊を探し出せるという利便性は、多くの消費者を魅了しました。特に、近くに書店がなかったり、多忙で書店に足を運ぶ時間がない人々にとって、Amazon.comはまさに革命的なサービスだったと言えるでしょう。 また、品揃えの豊富さだけでなく、価格の安さも魅力でした。実店舗を持たない分、コストを抑え、低価格を実現していたのです。さらに、購入履歴に基づいた本の推薦など、顧客一人ひとりに合わせたサービスも提供し始め、顧客満足度を高めていきました。こうしてAmazon.comは、オンライン書店という新たな市場を切り開き、多くの人々に支持される存在へと成長していったのです。