直販

- はじめに現代社会では、企業は顧客一人ひとりのニーズを捉え、それぞれに合った商品やサービスを提供することが求められています。従来の製造業では、大量生産、大量消費が主流でしたが、時代の変化とともに、多様な価値観に対応できる生産体制が求められるようになりました。従来の大量生産方式は、多くの商品を一度に作り出すことで、低コストで大量供給を実現する生産方式です。しかし、この方式では、市場のニーズに合わない商品が余ってしまう在庫リスクや、顧客の多様なニーズに対応できないという課題がありました。そこで近年注目されているのが、顧客の注文を受けてから生産を開始する受注生産方式です。受注生産方式は、顧客の要望に合わせて製品をカスタマイズできるため、顧客満足度向上に繋がります。また、無駄な在庫を抱えるリスクを減らすこともできます。今回は、受注生産方式の中でも、特に顧客との結びつきを重視した生産方式であるBTOについて解説していきます。BTOは、顧客が製品の仕様を自由に選択し、注文できる点が特徴です。顧客の要望を直接製品に反映できるため、顧客満足度向上と、無駄な在庫の削減を両立できる生産方式として期待されています。