WEBサイト ウェブサイト改善のカギ！離脱率を理解する
- 離脱率とは？ ウェブサイトを運営していると、多くの人に訪問してもらうことはとても重要に感じますよね。しかし、実は訪問者をどれだけ長くウェブサイトに留めておくか、そして彼らがサイトの目的を達成できるように導くかという点が、さらに重要になってきます。この指標となるのが「離脱率」です。離脱率とは、ウェブサイトを訪れた人が、サイト内の他のページを見ずに去ってしまう割合のことです。例えば、あなたがネットショップを運営しているとします。お客様が特定の商品ページを見ただけで、他の商品を見たり、買い物かごに入れたりせずにサイトを閉じてしまった場合、そのお客様は「離脱」したとみなされます。同じように、サイトのトップページだけを見て、他のページに移動することなくサイトを閉じてしまった場合も「離脱」となります。離脱率が高いということは、サイトを訪れた人に、興味を引く情報や商品、サービスを提供できていない、あるいはサイトの使い勝手が悪く、目的の情報にたどり着きにくいなどの問題点がある可能性を示唆しています。逆に、離脱率が低い場合は、サイトの内容が充実していて、ユーザーにとって使いやすい設計になっていると判断できます。
